Boka gir en innføring i kvalitetssikring for medarbeidere i små og mellomstore bedrifter som skal bygge opp og vedlikeholde et kvalitetssystem. Boka gir kunnskap om sammenhengen mellom kvalitet, konkurranseevne og lønnsomhet, og hva som ligger i begrepet total kvalitetsledelse (TKL). Boka gjen[...]